Dat kan natuurlijk op heel veel manieren, maar zorg bij je volgende motivatie-speech in elk geval dat je de woorden 'eigenlijk', 'maar' en 'hoop' niet te vaak uitspreekt.
Wat maakt een medewerker namelijk van jouw goedbedoelde "Eigenlijk ben ik wel tevreden over jullie, maar ik vind het wel jammer dat jullie te weinig met klanten communiceren en ik hoop ik dat jullie daar verandering in brengen"?
Waarschijnlijk hoort jouw medewerker vooral dat je absoluut niet tevreden bent omdat hij te weinig communiceert en dat je er geen vertrouwen in hebt dat hier nog ooit verandering in komt.
Liever dus geen 'maar', geen 'eigenlijk' en vervang 'hoop' liever door'verwacht'.
Meer weten over communicatie? bel of mail gerust
Geen opmerkingen:
Een reactie posten